Langues étrangères
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Anglais du tourisme
Durée : 3 jours - Réf : le-06
Objectifs
Donner aux professionnels du tourisme les outils de base indispensables à l'instauration d'une bonne communication avec leurs interlocuteurs étrangers.
Contenu
- Accueillir
- Différence entre opérations effectuées par téléphone et en face à face
- Renseigner et être une force de proposition
- Décrire des voyages, séjours et circuits touristiques
- Effectuer des prises de commandes et des réservations